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12月 21, 2020

对同情心的恐惧:工作场所(及其他)抑郁、压力和焦虑

Daniel Martin 博士和 Yotam Heineberg 博士

焦虑、抑郁和压力(苦恼)是职业和个人健康的巨大负担。 抑郁症是最常报告的工作场所障碍。 当员工遇到与工作相关的压力时,他们更有可能感到倦怠。 睡眠障碍、决策困难、注意力不集中、难以记住指示或任务、疲劳和对任务缺乏兴趣都是焦虑和抑郁的常见症状,可能会影响工作场所的表现。 了解员工痛苦的来源对于组织/个人福祉至关重要,可以通过我们都可以促进的简单、内在的工具——同情心来解决。 有趣的是,有些人认为同情心是一种“敏感”的东西,甚至可能是一种弱点。 当面对事实时,同情心是一种经过深入研究、可训练的品质,它需要强大的勇气,许多人感到惊讶。

同情心的一个简单的行为定义是:
  1. 注意到(自己和他人的)痛苦
  2. 有同理心的情绪反应
  3. 采取行动解决苦难

当管理者在裁员或减薪时不表示同情时,员工更有可能提起不当解雇诉讼,并参与工作场所的越轨行为。 另一方面,如果雇主/领导是亲社会的,员工就不太可能离职。 与组织相关,同情心与亲社会行为、参与和组织公民行为有关。 同情心还发挥着极其重要的进化功能,在提供关怀、养育、亲和、安全方面 和信任; 所有这些都是我们物种生存的核心。

另一个关键方面是认识到同情实际上是一条三路:我们可以将它扩展到他人,我们可以从他人那里接受它,我们可以通过练习自我同情向自己展示它。 重要的是,研究表明,所有三个方向的同情心都与改善免疫系统功能和身体健康以及改善心理功能密切相关。

从根本上讲,大多数人可能会认可同情心作为努力的方向。 它是我们政治、宗教和道德世界的一部分,在医院、学校、工作场所、社区和国家中共享。 接触苦难需要极大的勇气,维持解决苦难的动力。 这种对痛苦的承诺和参与当然不是一个弱点!

很简单吧? 如果慈悲对我们如此有益,我们都可以参与其中,全人类都可以轻松过上更好的生活。 那么是什么阻碍了我们呢? 同情聚焦疗法的创始人保罗吉尔伯特教授开发了一个强大的框架来理解同情心,同样重要的是,对同情心的恐惧。 将同情心扩展到他人可能会导致害怕被利用或利用。 允许他人靠近并帮助我们可能会导致害怕被视为软弱或需要帮助。 此外,信任他人支持我们也可以 害怕他们会抛弃我们,并在我们最需要他们的时候不出现。 可以理解的是,对于许多将他人推开的人来说,回避会让他们感到更安全。 当然,当我们避免/麻木,或参与基于威胁的批判性想法时,我们也会让自己远离自己的关怀情绪,而不是自我同情。 目前的研究表明,这些态度会产生严重的影响。

虽然我们的威胁感和自我保护感可能会导致我们对同情心做出这些可怕的反应是可以理解的,但我们也必须认识到这种态度的有害影响。 在最近的一项研究中,我们运行、复制和扩展了吉尔伯特博士的欧洲团队对 371 名在职成年人的研究,我们发现在所有三个方向的同情恐惧与症状标志之间存在强烈、高度显着的关系。 压力、抑郁和焦虑以及倦怠和同情疲劳。 鉴于我们对工作场所结果的兴趣,我们遗憾地看到积极的领导能力与三种恐惧之间也存在着非常重要的关系(Martin & Heineberg,正在审查中)。

换句话说,一个人越害怕同情,他们就越有可能遭受痛苦,经历心理和生理上的痛苦。 更重要的是,职业倦怠和同情心疲劳程度的升高会导致员工的幸福感和生产力降低。 除了积极领导能力较低之外,我们发现缺乏同情心会导致持续的螺旋式下降,这将体现在个人和集体社会层面。

在本系列博客的下一篇中,我们将建立这种更深入的、基于研究的方法的影响和益处,以在多个场所理解和应用同情心,从个人福祉到劳动力生产力,从公民参与到生活质量。

Daniel E. Martin,博士 合作科学家: 同情、利他主义研究和教育中心, 斯坦福大学 副教授: 科罗拉多州立大学东湾分校管理系 研究总监:慈悲宪章 在 LinkedIn 上与我联系: http://www.linkedin.com/in/danmartinvp Yotam Heineberg 博士是斯坦福大学同情与利他主义研究与教育中心 (CCARE) 和 Dignity Health 的研究员。 他还是帕洛阿尔托大学的临床教员。