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21 12 月, 2020

對同情心的恐懼:工作場所(及其他)抑鬱、壓力和焦慮

博士 丹尼爾·馬丁 & 約塔姆·海涅伯格 博士

焦慮、抑鬱和壓力(苦惱)是職業和個人健康的巨大負擔。  抑鬱症是最常報告的工作場所障礙。  當員工遇到與工作相關的壓力時,他們更有可能感到倦怠。 睡眠障礙、決策困難、注意力不集中、難以記住指示或任務、疲勞和對任務缺乏興趣都是可能影響工作場所表現的焦慮和抑鬱的常見症狀。 了解員工痛苦的來源對於組織/個人福祉至關重要,可以通過我們都可以促進的簡單、內在的工具——同情心來解決。 有趣的是,有些人認為同情心是一種“敏感的”類型的東西,甚至可能是一種弱點。 當面對事實時,同情心是一種經過深入研究、可訓練的品質,它需要強大的勇氣,許多人感到驚訝。

同情心的簡單行為定義是:

  1. 注意到(自己和他人的)痛苦
  2. 有同理心的情緒反應
  3. 採取行動解決苦難

當管理者在裁員或減薪時不表示同情時,員工更有可能提起不當解僱訴訟,並參與工作場所的越軌行為。  另一方面,如果雇主/領導是親社會的,員工就不太可能離職。 與組織相關,同情心與親社會行為、參與和組織公民行為有關。 同情心還發揮著極其重要的進化功能,在提供關懷、養育、親和關係、安全
和信任方面; 所有這些都是我們物種生存的核心。  

另一個關鍵方面是認識到同情心實際上是一條三路:我們可以將它擴展到他人,我們可以從他人那裡接受它,我們可以通過練習自我同情向自己展示它。 重要的是,研究表明,所有三個方向的同情心都與改善免疫系統功能和身體健康以及改善心理功能密切相關。

從根本上講,大多數人可能會認可同情心作為努力的方向。 它是我們政治、宗教和道德世界的一部分,在醫院、學校、工作場所、社區和國家中共享。 接觸苦難需要極大的勇氣,維持解決苦難的動力。 這種對痛苦的承諾和參與當然不是弱點!

很簡單吧? 如果慈悲對我們如此有益,我們都可以參與其中,全人類都可以輕鬆過上更好的生活。 那麼是什麼阻礙了我們呢? 同情聚焦療法的創始人保羅吉爾伯特教授開發了一個強大的框架來理解同情心,同樣重要的是,對同情心的恐懼。 將同情心擴展到他人可能會導致害怕被利用或利用。 允許他人靠近並幫助我們可能會導致害怕被視為軟弱或需要幫助。 此外,相信他人會支持我們也可能會
擔心他們會拋棄我們,並且在我們最需要他們的時候沒有出現在我們面前。 可以理解的是,對於許多將他人推開的人來說,迴避會讓他們感到更安全。 當然,當我們避免/麻木,或參與基於威脅的批判性想法時,我們也會讓自己遠離自己的關懷情緒,而不是自我同情。 目前的研究表明,這些態度會產生嚴重的影響。

 雖然我們的威脅感和自我保護感可能會導致我們對同情心做出這些可怕的反應是可以理解的,但我們也必須認識到這種態度的有害影響。 在最近的一項研究中,我們運行、複製和擴展了吉爾伯特博士的歐洲團隊對 371 名在職成年人的研究,我們發現在所有三個方向的同情恐懼與症狀標誌之間存在強烈、高度顯著的關係。 壓力、抑鬱和焦慮以及倦怠和同情疲勞。  鑑於我們對工作場所結果的興趣,我們遺憾地看到積極的領導能力與這三種恐懼之間也存在著非常顯著的關係(馬丁和海涅伯格,正在審查中)。

換句話說,一個人越害怕同情,他們就越有可能遭受痛苦,經歷心理和生理上的痛苦。 更重要的是,職業倦怠和同情心疲勞水平升高會導致員工幸福感和生產力降低。 除了積極領導能力較低之外,我們發現缺乏同情心會導致持續的螺旋式下降,這將體現在個人和集體社會層面。    

 在本系列博客的下一篇中,我們將建立這種更深入的、基於研究的方法的影響和好處,以在多個場所理解和應用同情心,從個人福祉到勞動力生產力、公民參與到質量 生活。

 丹尼爾·E·馬丁,博士

合作科學家:同情、利他主義中心 研究和教育,
斯坦福大學
副教授:系 科羅拉多州立大學東灣分校管理人員
研究總監:同情憲章
Connect 和我一起在 LinkedIn 上:http://www.linkedin.com/in/danmartinvp

 博士 約塔姆·海涅伯格 是斯坦福大學同情與利他主義研究與教育中心 (護理中心) 和 尊嚴健康 的研究員。 他還是帕洛阿爾託大學的臨床教員。