明亮的城市 諮詢服務

亮度 認識到個人、團隊、組織和社會之間互動的複雜性。 當我們考慮組織時,無論是公司、政府還是非營利組織,我們首先看到的當然是個人,同時我們認識到這些個人分組提供了大量流經的二手數據 組織。

當我們能夠平衡通過心理測量(亮度 測量並提供)測量的個人水平變化數據時,我們可以將這些數據用作任何類型組織標準的干預措施。

例如,建立對以下方面的影響:

  • 臨床結果
  • 組織氣候成果
  • 客戶服務成果
  • 參與結果
  • 認證結果
  • 生活質量結果
  • 組織文化成果
  • 公民成果等

案例示例:

大學和學院商學院

例如,大學中的商學院經常擔心是否通過其眾多認證之一。 例如,這裡有 3 個:

AACSB - 高等商學院協會(美國)
AMBA - MBA 協會(英國)
EQUIS - EFMD 質量改進體系(歐盟)

雖然認證機構在促進優秀機構的管理人員、教職員工之間進行深入反省方面做得非常出色,但正在接受課程並代表機構作為畢業生的學生的實際能力和福祉並未在 最高的潛在水平,這些指標實際上也不是未來行為的有效預測指標。

明亮的城市 不僅提供具有成本效益(無師資成本)、後勤不受約束(啟用網絡/智能手機 - 保持社交距離)和參與(點對點參與保持高水平的滿意度和學習)教育,而且衡量影響變化 前/後模型有助於對課程所教授的能力進行實際衡量,使用與人力資源選擇官員相同的衡量標準,以及確保學生快樂和健康所需的心理健康衡量標準。

這些數據填補了當前評估模型中的空白,並為您的機構提供了在認證過程中具有優勢所需的證據(這對您的學生和底線都有好處)。

醫療保健和醫院

明亮的城市 評估能力的另一個例子是 HCAHPS(醫療保健提供者和系統的醫院消費者評估)調查,該調查自 2006 年以來一直用於衡量患者對醫院護理的看法。 該工具是美國國家標準,用於收集信息以促進醫院之間的比較,從而導致患者選擇。

明亮的城市 為醫生、護士和工作人員提供的個人層面的發展機會已成功用於增加對自己的同情心、對他人的同情心、減輕壓力、焦慮和抑鬱、同情心疲勞和倦怠。 患者與醫院工作人員的互動是由與之互動的個人對愛與關懷、同理心和同情心的看法驅動的。

醫院的醫療保健系統可以利用這些易於實施、靈活、引人入勝且基於測量的工具來每年影響其 HCAHPS 分數。

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