明亮的城市 咨询服务

亮度 认识到个人、团队、组织和社会之间互动的复杂性。 当我们考虑组织时,无论是公司、政府还是非营利组织,我们首先看到的当然是个人,同时我们认识到这些个人分组提供了大量流经的二手数据 组织。

当我们能够平衡通过心理测量(Brightsity 测量并提供)测量的个人水平变化数据时,我们可以将这些数据用作任何类型组织标准的干预措施。

例如,建立对以下方面的影响:

  • 临床结果
  • 组织气候结果
  • 客户服务成果
  • 参与结果
  • 认证结果
  • 生活质量结果
  • 组织文化成果
  • 公民成果等

案例示例:

大学和学院商学院

例如,大学中的商学院经常担心是否通过其众多认证之一。 例如,这里有 3 个:

AACSB - 高等商学院协会(美国)
AMBA - MBA 协会(英国)
EQUIS - EFMD 质量改进体系(欧盟)

虽然认证机构在促进优秀机构的管理人员、教职员工之间进行深入反省方面做得非常出色,但正在接受课程并代表机构作为毕业生的学生的实际能力和福祉并未在 最高的潜在水平,这些指标实际上也不是未来行为的有效预测指标。

明亮的城市 不仅提供具有成本效益(无师资成本)、后勤不受约束(启用网络/智能手机 - 保持社交距离)和参与(点对点参与保持高水平的满意度和学习)教育,而且衡量影响变化 前/后模型有助于对课程所教授的能力进行实际衡量,使用与人力资源选择官员相同的衡量标准,以及确保学生快乐和健康所需的心理健康衡量标准。

这些数据填补了当前评估模型中的空白,并为您的机构提供了在认证过程中具有优势所需的证据(这对您的学生和底线都有好处)。

医疗保健和医院

明亮的城市 评估能力的另一个例子是 HCAHPS(医疗保健提供者和系统的医院消费者评估)调查,该调查自 2006 年以来一直用于衡量患者对医院护理的看法。 该工具是美国国家标准,用于收集信息以促进医院之间的比较,从而导致患者选择。

明亮的城市 为医生、护士和工作人员提供的个人层面的发展机会已成功用于增加对自己的同情心、对他人的同情心、减轻压力、焦虑和抑郁、同情心疲劳和倦怠。 患者与医院工作人员的互动是由与之互动的个人对爱与关怀、同理心和同情心的看法驱动的。

医院的医疗保健系统可以利用这些易于实施、灵活、引人入胜且基于测量的工具来每年影响其 HCAHPS 分数。

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