{"id":1276,"date":"2020-12-21T08:33:53","date_gmt":"2020-12-21T08:33:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brightsity.com\/building-trust-and-compassion-in-banking-through-transparency-and-social-capital\/"},"modified":"2021-09-08T13:47:29","modified_gmt":"2021-09-08T13:47:29","slug":"construcao-de-confianca-e-compaixao-no-sistema-bancario-por-meio-da-transparencia-e-do-capital-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/construcao-de-confianca-e-compaixao-no-sistema-bancario-por-meio-da-transparencia-e-do-capital-social\/","title":{"rendered":"Construindo confian\u00e7a e compaix\u00e3o no setor banc\u00e1rio por meio da transpar\u00eancia e do capital social"},"content":{"rendered":"

Escrito por Daniel Martin, Ph.D., e Bruce Cahan, J.D. <\/em> <\/p>\n

O CEO do Banco que Escutou <\/strong> <\/p>\n

David Brooks recentemente compartilhou uma conversa <\/a> com um CEO de banco. Os economistas encontraram riscos negativos em continuar a presen\u00e7a do banco na It\u00e1lia. O CEO sabia que ficar l\u00e1 n\u00e3o seria lucrativo no curto prazo, mas n\u00e3o queria ser um “amigo do bom tempo” e por isso permaneceu na It\u00e1lia. O CEO sabia que o sistema banc\u00e1rio \u00e9 movido pela confian\u00e7a, um ativo de boa vontade controlado pelas emo\u00e7\u00f5es do cliente, n\u00e3o pelos banqueiros. A pesquisa <\/a> sugere que emo\u00e7\u00f5es positivas (gratid\u00e3o e felicidade) aumentam a confian\u00e7a, e emo\u00e7\u00f5es negativas (raiva, trai\u00e7\u00e3o) diminuem a confian\u00e7a. <\/p>\n

Emo\u00e7\u00f5es, gastos, calmantes e justificativas <\/strong> <\/p>\n

Os bancos financiam o bem-estar emocional e o sofrimento das comunidades gerenciando a troca de dinheiro das comunidades. Um exemplo simples: Quando estamos deprimidos, com raiva ou chateados, quantos de n\u00f3s simplesmente v\u00e3o \u00e0s compras e pagam com cart\u00e3o de cr\u00e9dito? Vivemos em uma sociedade de consumo que incentiva o ganho material como representa\u00e7\u00e3o de bem-estar e status, apesar das consequ\u00eancias negativas. Sivanathan Pettit (2010) <\/a> descobriu que quando a integridade \u00e9 amea\u00e7ada, os consumidores compram bens relacionados ao status para aliviar a dor psicol\u00f3gica, especialmente quando n\u00e3o podem reafirmar o status de outras maneiras. Kasser Ryan (1993) <\/a> descobriu que as pessoas aspiram a o sucesso financeiro alcan\u00e7a menos auto-realiza\u00e7\u00e3o e vitalidade e sofre mais depress\u00e3o e ansiedade elevada. <\/p>\n

Onde existe grande desigualdade financeira, Justificativa do sistema econ\u00f4mico <\/ a> ( ESJ <\/strong>) sugere que as pessoas justifiquem, aceitem e protejam os arranjos sociais \/ econ\u00f4micos existentes. ESJ postula que justificamos o status quo para promover o crescimento e a coes\u00e3o do grupo social por meio de estere\u00f3tipos e ideologias, mesmo que o status quo seja desigual. ESJ ajuda a explicar por que grupos na base da pir\u00e2mide de hierarquias econ\u00f4micas \/ sociais podem usar padr\u00f5es irrealistas de consumo (compras caras e de alto status) e acreditar que sua desvantagem \u00e9 um indiv\u00edduo e n\u00e3o um grupo para alcan\u00e7ar o ic\u00f4nico “Sonho Americano” ( por exemplo, “Qualquer um pode fazer isso independentemente de seu status, se voc\u00ea trabalhar duro o suficiente. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 devido \u00e0 sua pr\u00f3pria falta de habilidade \/ ao seu grupo”). Tanto para pobres como para ricos, vidas em esfor\u00e7o viviam em um esteira hed\u00f4nica <\/a> (extinguir os desejos materiais de felicidade sem aumento na felicidade pode se tornar um acr\u00e9scimo na felicidade n\u00e3o listada) financiado por cr\u00e9dito banc\u00e1rio inseguro. <\/p>\n

Bancos, confian\u00e7a e transpar\u00eancia <\/strong> <\/p>\n

Hoje, os bancos geralmente operam como espelhos unilaterais – compartilhando dados de cr\u00e9dito dos clientes com ag\u00eancias de classifica\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, como pontos de acesso para comerciantes, “afiliados de marketing” e outros bancos. Esses bancos comercializam os dados dos clientes, os padr\u00f5es detectados e ajustam as classifica\u00e7\u00f5es \/ taxas de cr\u00e9dito banc\u00e1rio e os pre\u00e7os dos produtos e ocultam o consumo desnecess\u00e1rio. Os bancos opacos mant\u00eam os clientes inconscientes do valor da poupan\u00e7a (em vez de gastar), ou do investimento (em vez de pedir emprestado para comprar mais) e como outros valores pessoais, sociais e ambientais. A d\u00edvida de um cliente com o banco \u00e9 um ativo do banco e, quando os clientes n\u00e3o conseguem pagar a d\u00edvida, o valor da carteira de ativos do banco diminui. Os bancos que fazem mais empr\u00e9stimos do que os clientes podem pagar amea\u00e7am a seguran\u00e7a do banco, seus clientes e a confian\u00e7a no sistema banc\u00e1rio. Apesar de viver na era do Big Data, as transpar\u00eancias banc\u00e1rias s\u00e3o escassas, fracas, e precisam de um redesenho. <\/p>\n

Capital Social, Humano e Compassivo: Aplicativos <\/strong> <\/p>\n

Balan\u00e7os de seguran\u00e7a das comunidades em uma combina\u00e7\u00e3o de capital: financeiro, \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

David Brooks recently shared a conversation with a bank CEO. Economists found downside risks to continuing the bank’s presence in Italy. The CEO knew staying there would be unprofitable in the short term but didn’t want to be a “fair weather friend” and so remained in Italy.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_mi_skip_tracking":false},"categories":[13,15],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1276"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1276"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1283,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1276\/revisions\/1283"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1276"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1276"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.brightsity.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}